1. 상품 수령 후 7일이내 청약의 철외접수 가능
2. 다른상품으로 교환시 구매자 결제로 왕복배송비(6,000원)을 동봉해 주셔야 합니다.
- 교환 및 반품 시 고객센터/게시판에 교환반품 접수 후 상품 포장 안에 6,000원을 동봉하시고, 당사전용 택배를 이용하고 반품주소에 착불로 보내주셔야 교환이 가능합니다.
3 오배송 및 상품불량일 경우 엔비엠몰에서 왕복배송료를 부담해드립니다.
- 상품불량시에는 동일상품으로 무료 교환이 되며 다른 상품으로 변경을 원할시에는 3,000원 택배비가 부담됩니다.
※ 고객님의 상품변심으로 반품할 경우 반품비(6,000원)는 고객 부담입니다.

상품출고 전 환불요청시 처리는 1~2일 정도 소요되며, 배송이 진행중이거나 완료된 후에는 상품 회수날로부터 3일 이내에 처리됩니다
무통장/실시간 계좌이체의 경우 고객님의 은행계좌로 이체되며, 신용카드의 경우 승인취소처리 됩니다
(카드환불의 경우 카드사의 업무처리상 7~15일 가량 소요됩니다.)

* 교환 반품이 불가한 경우 *
- 고객님의 부주의로 인해 상품 등이 개봉 또는 훼손된 경우로 판매가치가 떨어진 경우
- 함께 제공된 사은품을 사용했거나 반품시 누락된 경우
- 복제가 불가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
- 상품 수령 후 7일이 경과한 상품